贵阳国际旅行社荣获2019年游客
满意企业创建和服务之星竞赛活动旅行社前8名，行业综合排名27名。

贵州省文化和旅游厅关于2019年游客满意企业创建和服务之星竞赛活动

为推动打造一批满意旅游服务企业、班组及明星，不断增强全省文化旅游企业及从业人员服务意识、质量意识、诚信意识、自律意识、标准意识和品牌意识，高标准推进旅游服务能力建设,加快推进旅游业提质增效，2019年5月，省文化和旅游厅组织开展2019年度游客满意企业创建和文化旅游服务之星竞赛活动.

各级文化和旅游部门高度重视，成立专项领导小组，把2019年度游客满意企业创建和文化旅游服务之星竞赛活动作为提升旅游服务质量提升年的重要抓手，制定具体实施方案，层层动员部署，组织专人负责及时协调解决工作开展过程中存在的问题和困难，全力保障活动推进有效开展.活动开展以来，推动1300多家旅游景区（含红色旅游景区）、旅游酒店、旅行社、旅游购物店、旅游客运、乡村旅游点、旅游餐饮、博物馆、图书馆文物保护单位等文化旅游企业和行业从业人员参加，组织工作人员及各级旅游部门深入旅游景区、酒店、旅行社等旅游企业和旅游服务中心、车站等旅游集散场发放宣传单及卡片20余万张，张贴活动招贴画、海报和二维码12700张.

各地强化旅游企业及从业人员服务质量提升主体责任，通过活动参与调动旅游企业及其员工积极性，达到满意旅游企业创建和服务之星竞赛活动星级酒店、A级旅游景区、旅行社全履盖，企业员工知晩度100%.其中贵阳、毕节、铜仁、黔南、黔西南、黔东南文化和旅游部门动员部署深入扎实，能充分发挥文化旅游企业和行业人员的积极主动性，满意企业创建和服务之星评选参与积极，活动效果良好.

活动开展以来，广大游客积极参与互动，对旅游景区（含红色旅游景区）、旅游酒店、旅行社、旅游购物店、旅游客运、乡村旅游点、旅游餐饮、博物馆、图书馆文物保护单位等9个类别的环境、设施、服务、解说等进行了广泛评价，超过50万人参与其中，收到超过80余万条评论，游客反映良好.

各地能充分利用电视广播、新闻媒体、网络报刊等形式，开辟专刊专栏，加强2019年度游客满意企业创建和文化旅游服务之星竞赛活动宣传，引导文明旅游、诚信经营，大力宣传旅游服务质量提升行动中涌现的先进经验做法，为活动营造良好的舆论氛围，展示贵州旅游良好形象。